Правила та умови оплати
Дата набрання чинності: 03 вересня 2025 року
ПРАВИЛА
Характер цифрових товарів
SketchUp.com.ua є спеціалізованим маркетплейсом цифрових товарів для SketchUp. Всі товари на платформі мають виключно цифровий характер:
- Плагіни (.rbz файли) - розширення функціональності SketchUp
- 3D компоненти - готові моделі та об'єкти
- Матеріали та текстури - цифрові зображення
- Навчальні матеріали - відео-курси, документація
- Підписки на оновлення - доступ до нових версій
ВАЖЛИВЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
Відмова від гарантій: Всі плагіни та цифрові товари продаються у стані "як є" (as is). Ми не надаємо жодних гарантій щодо їх повної або часткової функціональності, сумісності з вашою версією SketchUp або відповідності вашим очікуванням.
Обмеження відповідальності: Адміністрація не несе відповідальності за будь-який прямий чи непрямий збиток, втрату даних, пошкодження проєктів або системи, що може виникнути внаслідок використання придбаних товарів. Використання здійснюється на власний ризик користувача.
Способи оплати
Приймаємо оплату через платіжну систему WayForPay:
- Банківські картки: Visa, MasterCard
- Google Pay - швидка оплата через Google акаунт
- Apple Pay - швидка оплата через Apple пристрої
Умови доставки цифрових товарів
Миттєва доставка: Всі товари доступні для завантаження відразу після підтвердження оплати
- Географія обслуговування: Весь світ, окрім Російської Федерації, Республіки Білорусь, Корейської Народно-Демократичної Республіки та Ісламської Республіки Іран
- Спосіб доставки: Завантаження через захищений особистий кабінет
- Формат файлів: .rbz, .skp, .jpg, .png, .mp4, .pdf
- Термін надання доступу: Негайно після підтвердження платежу
- Технічна підтримка: Консультації з встановлення та використання
Підписки та рекурентні платежі
Для підписок діють особливі правила:
- Скасування: в будь-який час через особистий кабінет
- Діючий період: доступ зберігається до кінця оплаченого періоду
- Повернення: за невикористаний час тільки при технічних проблемах
- Автопродовження: автоматично відключається при відмові від підписки. Підписка діятиме до кінця оплаченого терміну, після чого автоматичне списання коштів буде зупинено
Технічна підтримка включає:
- Допомога з встановленням плагінів в SketchUp
- Консультації з використання товарів
- Вирішення технічних проблем
- Інструкції з налаштування SketchUp під плагіни
- Оновлення документації та FAQ
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ
ВАЖЛИВО: Особливості цифрових товарів
Згідно з українським законодавством (Закон України "Про захист прав споживачів", стаття 14) та міжнародною практикою, цифрові товари не підлягають поверненню після завантаження, оскільки неможливо контролювати їх подальше використання.
Загальне правило відсутності повернень
Повернення коштів НЕ здійснюється за наступними товарами після завантаження:
| Тип товару | Момент неповернення | Правова основа |
|---|---|---|
| Плагіни (.rbz файли) | Після успішного завантаження | Цифровий контент |
| 3D моделі та компоненти | Після отримання файлів | Цифровий контент |
| Матеріали та текстури | Після завантаження зображень | Цифровий контент |
| Навчальні матеріали | Після початку перегляду/завантаження | Освітні послуги |
| Підписки | Після активації та отримання доступу | Надані послуги |
Виняткові випадки повернення коштів
Повернення коштів можливе ТІЛЬКИ в наступних випадках:
| Випадок | Умови повернення | Термін звернення | Необхідні докази |
|---|---|---|---|
| Технічна несправність товару | Файл пошкоджений/не працює в SketchUp | 48 годин | Скріншот помилки |
| Подвійне списання коштів | Помилка платіжної системи | 7 днів | Виписка з банку |
| Товар не завантажився | Технічна помилка сервера | 24 години | Номер замовлення |
| Кардинальна невідповідність опису | Товар повністю не відповідає заявленому | 72 години | Порівняльний аналіз |
Процедура розгляду виняткових випадків
Для розгляду виняткового випадку повернення:
Повернення НЕ здійснюється у випадках:
- Зміна особистих потреб або переваг покупця
- Відсутність технічних можливостей у покупця для використання товару
- Товари, придбані зі знижкою більше 50%
- Безкоштовні товари та промо-акції
- Порушення умов використання з боку покупця
ПРАВОВІ ОСНОВИ
Нормативна база
Ці правила розроблені відповідно до:
- Закон України "Про захист прав споживачів" - стаття 14 (особливості цифрових товарів)
- Закон України "Про електронну комерцію" - регулювання онлайн-торгівлі
- Цивільний кодекс України - договірні відносини
- Вимоги платіжної системи WayForPay - для забезпечення платіжних операцій
Заключні положення
Важлива примітка: Використовуючи наш сервіс, ви підтверджуєте розуміння цифрового характеру товарів та погоджуєтесь з неможливістю їх повернення після отримання згідно з чинним українським законодавством.
Зміни правил: Адміністрація залишає право вносити зміни в ці правила з повідомленням користувачів через email та сайт не менше ніж за 30 днів до набрання чинності змінами.
Мова документу: Ці правила складені українською мовою. У випадку розбіжностей між версіями різними мовами, пріоритет має українська версія.
КОНТАКТИ
Юридичні реквізити компанії
Повна назва компанії: ███ ████████ █████ ████████
Податковий номер (ІНН): ██████████
Юридична адреса: █████, ███████, ██ ████████████ ████████, ████ ████████████, ██ ██ ██
Телефон: +███ (██) ███████
Email для юридичних питань: ███████@████████.███.██